O Money tentou enviar um pedido invßlido
Sintomas
Quando vocΩ tenta enviar instruτ⌡es para sua instituiτπo financeira atravΘs do 'Direct Banking' e 'Investimento', vocΩ recebe a seguinte mensagem de erro ap≤s clicar no botπo 'Conectar', 'Obter extratos' ou 'Enviar pagamentos':
O Money tentou enviar um pedido fazer um pedido invßlido para 'Serviτos on-line'. Tente fazer a chamada novamente ou ligue para o atendimento ao cliente dos 'Serviτos on-line' se este problema persistir. VocΩ pode encontrar o n·mero no local 'Informaτ⌡es de contato' na ßrea 'Finanτas on-line'.
Causa
Existem diversas causas conhecidas para esta mensagem de erro:
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VocΩ estß enviando um pagamento eletr⌠nico (Epay) em que falta um n·mero de conta nos 'Detalhes do favorecido'.
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A CheckFree Θ o seu provedor de 'Direct Banking' e 'Investimento' e falta o seu n·mero de identificaτπo de instituiτπo financeira (FID) nas informaτ⌡es de 'Configuraτπo on-line.
OBSERVA╟├O: Se o seu provedor de serviτo de 'Direct Banking' e 'Investimento' nπo for a CheckFree, isto nπo se aplica a vocΩ.
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VocΩ estß solicitando uma consulta sobre um pagamento com mais de 2 meses de idade.
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Isto pode ocorrer em alguns computadores com processadores Cyrix que nπo retornam uma resposta esperada a uma solicitaτπo da data atual.
OBSERVA╟├O: Se sua instituiτπo financeira usa o 'Open Financial Exchange ' (OFX)
para 'Extratos diretos' ou 'Pagamento de contas', isto nπo se aplica a vocΩ.
Soluτπo
A soluτπo para esta mensagem de erro depende da causa. Para obter instruτ⌡es passo a passo para os mΘtodos descritos abaixo, veja a seτπo "Mais informaτ⌡es" mais adiante neste artigo.
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Verifique se todos os pagamentos que estπo sendo enviados tΩm n·meros de contas nos 'Detalhes do favorecido'.
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Verifique se o n·mero de identificaτπo da instituiτπo financeira (FID) estß correto.
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Exclua a solicitaτπo de consulta sobre pagamento.
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Se vocΩ estiver usando um processador Cyrix C5x86 80, 100 ou 120 MHz (megahertz), a Microsoft confirmou que o Money 99 nπo vai funcionar apropriadamente com instituiτ⌡es financeiras que usam 'Serviτos CheckFree', 'Integrion' ou 'Open Financial Connectivity'.
Para obter as ·ltimas informaτ⌡es sobre esta mensagem de erro, veja o artigo da Microsoft Knowledge base: "Money 99 Err Msg: Money Has Attempted to Send an Invalid Request" em http://support.microsoft.com/support/kb/articles/q174/6/09.asp.
Mais informaτ⌡es
Siga as etapas apropriadas listas abaixo para resolver este erro.
Verifique os n·meros de conta do favorecido
Para verificar que todos os favorecidos eletr⌠nicos tΩm n·meros de conta, siga estas etapas:
1. No painel esquerdo da ßrea 'Finanτas on-line' para esta instituiτπo financeira, clique em 'Conectar'.
2. Clique com o botπo direito no pagamento e, em seguida, clique em 'Ir para favorecido:<nome do favorecido>'.
Se nπo houver informaτ⌡es no campo 'N·mero da conta', siga as etapas remanescentes. Caso contrßrio, retorne para a ßrea de 'Serviτos financeiros on-line' e verifique as informaτ⌡es do favorecido para todos os outros favorecidos aos quais vocΩ paga eletronicamente.
OBSERVA╟├O: Se o seu provedor de serviτo de pagamento direto de contas Θ a Integrion, o Money envia uma atualizaτπo das informaτ⌡es do favorecido em cada chamada. VocΩ pode ter este erro se as suas informaτ⌡es do favorecido foram alteradas, mesmo que vocΩ nπo esteja enviando nenhum pagamento. VocΩ deve rever todos os favorecidos eletr⌠nicos. VocΩ pode rever rapidamente todos os campos de n·mero de contas de todos os favorecidos seguindo estas etapas:
a. No menu 'Ferramentas', clique em 'Lista de favorecidos'.
b. Altere a 'Visualizaτπo' para 'Favorecidos e n·meros de contas'.
c. Procure em sua 'Lista de favorecidos'. Se vocΩ vir um favorecido ao qual vocΩ paga eletronicamente e que nπo contΘm um n·mero de conta, clique duas vezes nele e continue.
3. Clique no botπo 'Alterar detalhes e opτ⌡es de pagamento'.
4. Selecione a instituiτπo financeira α qual estß se conectando e, em seguida, clique em 'OK'.
5. Digite o n·mero da conta no campo 'N·mero da conta', assegurando-se que ele tenha entre 1 e 22 caracteres e, em seguida, clique em 'OK'.
6. No canto direito da barra de navegaτπo, clique duas vezes em 'Voltar' para retornar α ßrea 'Serviτos financeiros on-line'.
7. Clique com o botπo direito no pagamento que vocΩ modificou e clique em 'Ir para conta: <nome da conta>.
Isto o traz α 'Movimentaτπo da conta' e destaca a conta selecionada.
8. Limpe o Epay do campo 'N·mero' e clique em 'Inserir'.
9. Digite novamente o Epay no campo 'N·mero'. Isto recria a transaτπo de Epay com as novas informaτ⌡es do favorecido.
OBSERVA╟├O: Os detalhes sobre os favorecidos sπo mantidos em separado em cada instituiτπo.
Existe tambΘm um conjunto de detalhes, chamado 'Detalhes do favorecido', que Θ mantido apenas
para seus registros. ╔ importante que vocΩ nπo edite o campo de n·mero da conta nos 'Detalhes do favorecido' para eliminar o n·mero da conta.
Identificaτπo da instituiτπo financeira
Para verificar se as suas informaτ⌡es de 'Configuraτπo on-line' contΩm o n·mero de identificaτπo da instituiτπo financeira (FID) requerido se o FID estß faltando, siga estas etapas:
1. No painel esquerdo da ßrea de 'Finanτas on-line' para esta instituiτπo financeira, clique em 'Configuraτπo on-line'.
2. No local de 'Configuraτπo on-line', clique no n·mero 5. Ele pode indicar 'Alterar serviτos on-line', 'Alterar extratos on-line' ou 'Alterar pagamento de contas on-line'.
2. Clique para selecionar "Alterar informaτ⌡es de acesso de serviτos on-line" e clique em 'Avanτar'.
3. Clique duas vezes no botπo 'Avanτar' e verifique se a o campo 'Identificaτπo da instituiτπo financeira' contΘm um n·mero com quatro caracteres. Se o n·mero estiver faltando e vocΩ souber qual Θ ele, vocΩ pode preencher este campo com o n·mero correto. Ou vocΩ pode conectar ao 'Branding Directory Server' (BDS) para obter o n·mero correto. Siga estas etapas:
a. Clique em 'Cancelar'.
b. Clique em 'Investigar ofertas'.
c. Conclua o assistente para fazer o download das ·ltimas informaτ⌡es sobre sua instituiτπo financeira do BDS.
Processadores Cyrix
Se o seu computador tiver um dos processadores Cyrix que nπo funcionam apropriadamente com o Money 99, vocΩ nπo pode usar os recursos de 'Serviτos on-line' com CheckFree, Integrion, Online Financial Connectivity ou Internet Quotes. Entretanto vocΩ pode usar os 'Serviτos financeiros on-line' se a sua instituiτπo financeira suportar o 'Open Financial Exchange (OFX). VocΩ tambΘm pode usar o recurso 'Atualizaτ⌡es pela Internet' do Money 99.